Nuestras preguntas más frecuentes

• P: ¿Cómo es su servicio postventa?

  1. Tenemos plazo de garantía:

  Bicicleta eléctrica: 24 meses para el cuadro, motor, batería, cargador, 12 meses para el controlador;

  Sedna: 6 meses para el motor, batería, cargador, 3 meses para el controlador;

  2. Para la declaración de calidad:

  Proporcionamos un canal de luz verde, una vez que tenga algún problema, proporcionaremos piezas nuevas y resolveremos el problema primero.

  Después de eso, necesitaremos detalles del problema como foto, video, número de marco. Por favor, vea nuestra hoja de reclamo, puede llenarla y enviárnosla. Analizaremos y preveniremos la producción futura;

  3. Le proporcionaremos la lista de materiales de la bicicleta con fotografías detalladas.

  Para estar seguro de que resolverá el problema para sus clientes de inmediato cuando tengan problemas, le sugerimos que solicite algunas piezas fáciles de usar junto con el pedido de la bicicleta. (Aquí está la lista de piezas de fácil uso con porcentaje detallado para su referencia). Debido a que toma alrededor de 7 días al menos desde que le enviamos las piezas nuevas, mientras tiene piezas en stock, puede enviarlas a su cliente primero y luego las enviamos para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.